«Customer experience»: Claves para diseñar y mejorar la experiencia de cliente en tu empresa y conseguir un wow

Hoy en día las empresas, marcas y productos deben conseguir que sus clientes se enamoren, deben proyectar un valor y percepción especial, una experiencia que como cliente se perciba como inigualable, única y diferencial. Para ello debemos conocer y comprender a nuestros clientes tratando de proyectar valores corporativos apreciables y estrategias que conecten con sus […]

¿Qué tendencias están afectando al sector retail global?

  Los entornos retail se ven afectados por diferentes factores que son intrínsecos y globales y harán que en los próximos años el escenario del sector vaya evolucionado para adaptarse mejor a los mismos. El EADA Centre for Retail Leadership y Australian Center for Retail ha identificado diez macro factores que se combinan en la […]

Retail Leadership Programme (RLP)

Dirigido a Middle y Top Management del sector de Retailing cuyo objetivo general es:  transformar a los actuales managers en futuros líderes del sector respondiendo a los cambios “fugaces” y llenos de oportunidades que están ocurriendo en su negocio. Bloques temáticos TRANSFORMATIVE RETAILING El sector de Retail siempre ha operado en un entorno cambiante. Sin […]