Lean busca entregar el máximo valor al cliente y minimizar los desperdicios. Su aplicación en fábricas está ampliamente reconocida, existiendo muchos ejemplos de éxito. Y en un entorno de servicios ¿Lean es igual de efectivo? ¿Consigue reducir las ineficiencias? ¿Cómo se implementa en la práctica?

Este curso introduce el concepto, la cultura y las herramientas lean esenciales y muestra los beneficios de su aplicación en los procesos de oficina y administrativos.

¿Por qué lean office?

¿Reconoces estas situaciones en tu día a día?  Lean Office puede ayudarte a resolver estos problemas.

• Incumplimiento de los compromisos por retrasos
• Desorden en los materiales, exceso de papel
• Redacción de documentos que nadie lee
• Información duplicada y/o que no se encuentra
• Envíos innecesarios de correos
• Pérdidas de tiempo por las numerosas aprobaciones, búsquedas de información
• Errores en la facturación

Objetivos

Dar a conocer cómo se puede mejorar la eficiencia en los procesos del trabajo de oficina y administrativo con la aplicación de los conceptos lean management.

Con este curso el alumnado aprenderá a:

• Los principios lean y las ventajas de su empleo en un contexto de oficina
• Distinguir los desperdicios típicos de una oficina y reconocer oportunidades de mejora
• Aplicar las herramientas lean más apropiadas a cada situación
• Mejorar la organización del trabajo, propio y del equipo, la comunicación y el trabajo en equipo.

Dirigido a

Profesionales del área administrativa, oficinas y servicios de todo tipo de empresas con interés por conocer herramientas para mejorar su organización y productividad.

Metodología

El método docente presenta un enfoque muy práctico y participativo basado en el principio se aprende haciendo. Por ello, junto con la formación conceptual teórica se potencia el trabajo en equipo, la participación activa del alumnado y el uso de dinámicas de simulación empresarial.

Estas dinámicas de simulación reproducen situaciones reales que permiten a los participantes aplicar los conocimientos aprendidos sobre algo tangible que se puede trasladar al puesto de trabajo.

La metodología posibilita una experiencia realista donde los participantes perciben los beneficios y las dificultades a la hora de implantar los conceptos y herramientas Lean

Contenidos

Módulo 1

Introducción a la metodología Lean

• Pensamiento Lean.
• Concepto de valor añadido y despilfarros.

Módulo 2

Lean aplicado al entorno administrativo

• Las particularidades de los procesos administrativos
• Valor para el cliente
• Los despilfarros en las oficinas

Módulo 3

Implementación: etapas y herramientas asociadas

Estabilizar

• Análisis de la cadena de valor (VSM)
• Aseguramiento de la calidad
• Las 5S: orden, limpieza y hábitos sostenibles
• Gestión operativa a intervalo corto (GIC)

Mejorar el flujo

• Nociones de flujo y pull
• Diseño de lay out y desplazamientos
• Gestión visual
• Talleres kaizen para la mejora

Estandarización de procesos y mejora continua

• Definición de estándares
• Herramientas para la resolución de problemas

Formadores

+20 años de experiencia en la implantación de sistemas de mejora de procesos y aseguramiento de la calidad en el entorno industrial, así como en labores de formación y desarrollo de personas.

Carlos Achaerandio

Ingeniero industrial y Máster en Prevención de Riesgos Laborales. Máster Black Belt Seis Sigma

Desarrollo de proyectos de definición y despliegue estratégico, diagnósticos de procesos y organizativos, implantación Lean y 6 Sigma y sus herramientas derivadas. Capacitación de personas

Implantación de distintos sistemas de calidad como ISO 9001 y herramientas de calidad como SPC, AMFE, QRQC, 8D, etc.

• Socio fundador de ACMP, consultora especializada en el desarrollo e implantación de sistemas de mejora basados en lean, aseguramiento de la calidad
• Consultor de Excelencia Operacional en Human Management Systems (1997- 2004)
• Director de la Unidad de Negocio de Mejora de Procesos (HMS)

Matrícula: 360 euros*

Empresa*: Matrícula bonificada a través de Fundae hasta un máximo de 208 €.

Gestión gratuita de las bonificaciones Fundae para empresas socias de Club Cámara en las modalidades Fórum Desarrollo Personas, Fórum + y Líder.

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