Cómo conducir con éxito conversaciones difíciles

Una conversación crucial puede transformar a la persona, la situación y las relaciones, tanto profesionales como personales. En este curso podrás adquirir las habilidades necesarias para preparar, desarrollar y cerrar una conversación crucial con éxito.

  • Fechas: del 19/10/2017 al 26/10/2017.
  • Duración: 12 h.
  • Horario: Martes y jueves, 19, 24 y 26 de octubre, de 17:00 a 21:00 horas.
  • Lugar: Aula 1
  • Precio:190 euros. Máximo bonificable 156€ a través de Fundación Tripartita.
  • Club Cámara: Curso gratuito para socios. Consulta condiciones exclusivas.
  • Más información: 976 30 61 74 lgarcia@camarazaragoza.com
Inscríbete ahora

Las inscripciones permanecerán abiertas hasta el 19/10/2017.

 

¿Qué solemos hacer cuando debemos mantener una conversación crucial o difícil en la que las opiniones son opuestas, las emociones van surgir e influir de forma importante en su desarrollo y en la que hay importantes consecuencias personales o profesionales en juego?

Generalmente…. retrasarlas o evitarlas, o lo que es peor, resolverlas con un mensaje, un whatsapp o un correo electrónico.

Una conversación crucial puede transformar a la persona, la situación y las relaciones, tanto profesionales como personales.

Este curso nos va a permitir desarrollar las habilidades necesarias para preparar, desarrollar y cerrar una conversación crucial con éxito.

Conoceremos y aplicaremos las herramientas que nos facilitan la Inteligencia Emocional y la Programación Neurolingüística.

OBJETIVOS

Contenido

  1. Definición y tipos
  2. Las emociones en la conversación
    1. Prepararse emocionalmente
    2. Leer las emociones de la otra persona
  3. Utilización del lenguaje
    1. ¿Qué decir?
    2. ¿Cómo decirlo?
  4. Escucha activa
  5. Preparación de la conversación
    1. Entorno, lugar y momento
    2. Preguntas que debo realizarme
    3. Establecer mis objetivos
  6. Inicio
    1. Contexto
    2. Centrar y aclarar el objetivo
    3. Generar seguridad y confianza
    4. ¿Qué piensa el otro? ¿Cómo saberlo?
  7. Desarrollo
    1. Muestra tu punto de vista
    2. Reencuadre de la conversación
    3. Lenguaje no verbal
  8. Cierre
    1. Buscar un buen acuerdo para ambos
    2. Cerrar bien
    3. Superar obstáculos
  9. Análisis de situaciones concretas

Formador

Javier Gamón Yuste

Diplomado en Administración y Dirección de Empresas (Instituto de Dirección y Administración de Empresas)

Programa Superior de Liderazgo Innovador y Coaching Estratégico (ESIC Business & Marketing School)

Coach ejecutivo (Certificado CA nº196 por la Asociación Española de Coaching Ejecutivo-Organizativo y Mentoring)

Especialista en Oratoria (Escuela europea de Oratoria – Madrid)

Licencied Practitioner of PNL by Richard Bandler

MÁS INFORMACIÓN

Descarga más información aquí

MATRÍCULA: 190 EUROS *

Empresa*:  El precio del curso será de 34 euros si te bonificas a través de Fundación Tripartita. La bonificación máxima es de 156 euros por participante.

Contactar

Sede Cámara

Laura García Martín

Servicio de Formación
976 30 61 74
lgarcia@camarazaragoza.com

  • Linkedin