Rentabilizar los puntos de contacto con nuestros clientes (estrategia Touch Points)

FORMACIÓN AULA VIRTUAL

Rentabilizar los puntos de contacto con nuestros clientes (estrategia Touch Points)

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Fecha

Del 11/02/2021 al 02/03/2021

Duración

12 horas

Horario

Martes y jueves, días 11, 16, 18, 23, 25 febrero, 2 marzo de 16:30 a 18:30 horas

Precio

220 euros *Bonificación 156 euros a través de Fundae, modalidad Aula Virtual

INTRODUCCIÓN

¿Has identificado todos los puntos de contacto con tus clientes? ¿Crees que obtienes lo mejor de cada una de esas oportunidades? La estrategia de Touch Points nos sitúa en un punto de vista diferente, más amplio, para entender qué relaciones mantenemos con nuestros clientes a lo largo del customer journey.

OBJETIVOS

DIRIGIDO

A cualquier directivo o responsable dentro de la empresa o comercio con capacidad de decisión en la mejora de las relaciones con el cliente y las ventas.

CONTENIDOS

METODOLOGÍA

Taller en el que los participantes trabajan sobre su empresa y mercado, mediante herramientas que se apoyan en las ideas expuestas para llevarlas a la práctica. Hay una interacción dinámica con la ponente y el resto de participantes para obtener las mejores ideas que llevar a la práctica. Es en formato de Aula Virtual, entorno digital que posibilita el desarrollo del proceso de aprendizaje. El alumno accede al material del programa y, a su vez, interactúa con el profesor y el resto de alumnos. Conexión desde tu equipo (es necesario que tengas habilitada la cámara y el micrófono) y visualizarás e interactuarás con el formador y demás alumnos en tiempo real.

FORMADORA

María José Huerta, Dirección de proyectos y docente.

MATRÍCULA: 220 EUROS*

Empresa*: Matrícula bonificada a través de Fundae hasta un máximo de 156 euros.

Gestión gratuita de las bonificaciones Fundae para empresas socias de Club Cámara en las modalidades Fórum Desarrollo Personas, Fórum + y Líder.

PRÓXIMA CONVOCATORIA

21, 23, 28, 30 septiembre, 5 y 7 octubre de 16:30 a 20:30 horas

Última actualización: 15 de diciembre de 2020

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Laura García Martín

Laura García Martín

Servicio de Formación
976 30 61 74
lgarcia@camarazaragoza.com

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