Programa BeFeedback. Feedback constructivo y conversaciones difíciles

OBJETIVOS Y BENEFICIOS DEL PROGRAMA

El programa BeFeedback te ayuda a hablar de lo importante con claridad y sin desgaste. Es para momentos en los que quieres decir bien las cosas, que te entiendan y que la relación no se complique por cómo lo dices.

Al terminar, habrás aprendido a:

• Explicar lo que necesitas de forma clara y tranquila.
  Cuando el mensaje llega limpio, todo avanza más rápido.
•  Tener conversaciones delicadas sin tensión.
  Se puede hablar de temas sensibles sin que el ambiente se cargue.
• Dar feedback que la otra persona entiende y puede aplicar.
  Sin rodeos, sin juicios y sin dejar dudas.
• Escuchar de manera que la otra persona se sienta cómoda al hablar.
  Eso cambia por completo la calidad de cualquier conversación.
• Centrarte en hechos y necesidades en lugar de suposiciones.
  Más claridad, menos ruido mental.
• Encontrar un punto de acuerdo incluso cuando la conversación empieza torcida.
  Alinear sin generar fricción.

En el día a día, esto significa conversaciones más sencillas, menos tensión y relaciones que funcionan mejor porque se habla claro sin herir ni bloquear a nadie.

A QUIÉN VA DIRIGIDO

• A personas que, por su trabajo, necesitan hablar de cosas importantes sin que la conversación se complique: cambios, expectativas, roces, decisiones, resultados, límites o noticias que no siempre son fáciles de transmitir.
• A quienes quieren que esas conversaciones salgan claras, respetuosas y útiles, aunque el tema sea delicado o el contexto venga cargado.
• A quienes coordinan, colaboran, lideran o dependen de otros y saben que la forma de hablar influye directamente en cómo se trabaja, cómo se decide y cómo se avanza.

Y, en general, a quienes quieren tener conversaciones más limpias, más directas y menos desgastantes… sin perder humanidad.

QUÉ TE LLEVAS

Herramientas para hablar de lo importante sin tensión y sin que el mensaje se distorsione por emociones, malentendidos o formas de decirlo.

• Cómo crear un ambiente en el que la otra persona pueda escucharte sin cerrarse.
  Cuando la conversación empieza bien, todo lo demás es más fácil.
• Cómo decir lo que quieres decir con claridad, sin rodeos innecesarios.
  Cuando el mensaje es directo y respetuoso, se entiende a la primera.
• Cómo dar feedback que realmente ayuda a la otra persona a mejorar.
  No desde el juicio, sino desde la claridad y la utilidad.
• Cómo escuchar de forma que la otra persona pueda explicarse sin sentirse presionada.
  Esto cambia la dinámica completa.
• Cómo pedir algo concreto sin que la conversación se convierta en un tira y afloja.
  Claridad, calma y resultados.
• Cómo transformar conversaciones delicadas en momentos donde por fin se aclaran las cosas.
  Menos tensión acumulada, más avance real.
• Un lenguaje común para hablar de expectativas, ajustes y resultados sin meter ruido emocional.

Y, sobre todo, la sensación de que ahora puedes abordar conversaciones importantes sin que te supongan un desgaste innecesario… y con más confianza en cómo las llevas.

METODOLOGÍA

Porque aquí no vienes a aprender “teoría sobre el feedback”.
Vienes a aprender a hablar mejor en situaciones reales, con personas reales y en conversaciones donde te juegas cosas importantes.

Trabajamos de una forma muy concreta:

1. Aprendes haciendo, no escuchando: Nada de listas infinitas de conceptos. Aquí ves conversaciones, las pruebas, las corriges y notas al momento qué cambia cuando dices algo de una manera u otra.
2. Entrenas situaciones que reconoces al instante: No planteamos casos genéricos. Usamos escenas que podrían haber ocurrido ayer en tu equipo: fricciones, expectativas cruzadas, decisiones mal contadas, comentarios que se entienden distinto a como se dicen. Cuando algo te resulta familiar, el aprendizaje entra sin esfuerzo.
3. Lo emocional está encima de la mesa, no debajo: No hablamos de “gestionar emociones” como algo abstracto. Te mostramos cómo influye en una conversación el tono, el contexto, la forma de empezar, la manera de escuchar, el orden en el que dices las cosas. No hace falta dramatizar nada: basta con entender qué activa tensión y qué la reduce.
4. Usamos humor para bajar defensas (y funciona): No para “divertir”, sino porque cuando el ambiente se relaja, la gente se abre, escucha más y prueba cosas nuevas sin miedo. El humor hace que conversaciones que suelen pesar… aquí pesen menos.
5. Te llevas algo que se nota al día siguiente: No un manual. No una teoría para recordar. Te llevas formas nuevas de hablar que ya has probado, que ya has sentido en el cuerpo y que puedes usar en cuanto vuelvas a tu trabajo.

CONTENIDOS

El programa BeFeedback combina dos marcos que te ayudan a hablar de lo importante sin tensión y un entrenamiento práctico donde ves, pruebas y ajustas tu manera de conversar en situaciones reales. Todo está pensado para que lo aprendido se aplique
en el minuto uno.

Entender qué hace que una conversación se tense (SCARF – David Rock)

Antes de hablar, hay algo que importa más: cómo se siente la otra persona cuando te escucha.

SCARF te ayuda a ver qué activa tensión y qué genera apertura.

Trabajamos cinco claves que influyen en cualquier interacción: estatus, claridad, autonomía, relación y equidad.

¿Para qué sirve esto en la práctica?

Para que las conversaciones:

• Empiecen con menos fricción.
• Eviten reacciones emocionales innecesarias.
• Sean más claras y más directas.
• Avancen sin malentendidos.
• Tengan un clima donde decir las cosas es más fácil para todos.

Decir lo importante sin juicio (Comunicación No Violenta – CNV)

La CNV no es teoría. Es una estructura sencilla para decir lo que necesitas sin que el mensaje se distorsione.

Trabajamos:

• Cómo describir hechos sin interpretaciones.
• Cómo expresar lo que pasa por dentro sin atacar ni justificarte.
• Cómo pedir algo concreto sin que suene a exigencia.
• Cómo mantener la conversación centrada en lo que importa.

¿Para qué sirve en el día a día?

• Para que el feedback sea claro, aplicable y respetuoso.
• Para hablar de temas delicados sin generar tensión.
• Para que la conversación avance en vez de bloquearse.

Entrenamiento real con actores: donde el cambio realmente se nota

Aquí es donde todo encaja. No lo hablamos, lo entrenamos.
Usamos situaciones reales que viven los participantes para que no tengan que imaginar nada.

¿Para qué sirve?

• Para verte reflejado en escenas que conoces perfectamente.
• Para probar nuevas formas de decir las cosas en un entorno seguro.
• Para descubrir qué pequeños ajustes generan un cambio grande.
• Para practicar antes de tener esa conversación en tu trabajo.
• Para integrar lo aprendido desde la experiencia, no desde la teoría.

MATRÍCULA: 520 EUROS*

Empresa*: Matrícula bonificada a través de Fundae hasta un máximo de 104 euros.

Gestión gratuita de la bonificación para empresas socias #ClubCamara (según modalidad)