Lean Office: Mejora la gestión y organización de los procesos en tu oficina y ahorra costes

INTRODUCCIÓN

La metodología LEAN busca entregar el máximo valor al cliente y minimizar los desperdicios. Su aplicación en fábricas está ampliamente reconocida, existiendo muchos ejemplos de éxito. Y en un entorno de servicios ¿LEAN es igual de efectivo? ¿Consigue reducir las ineficiencias? ¿Cómo se implementa en la práctica?

En un entorno de trabajo de oficina, la implantación de los principios y herramientas Lean también puede ser igual de efectiva y ayudar a mejorar la eficiencia y calidad partiendo de las peculiaridades de estos procesos de trabajo: son intangibles, muy variables, más flexibles y difíciles de medir, la satisfacción del cliente es altamente subjetiva, etc.

Este curso introduce el concepto, la cultura y las herramientas LEAN esenciales y muestra los beneficios de su aplicación en los procesos de oficina y administrativos.

OBJETIVOS

Dar a conocer cómo se puede mejorar la eficiencia en los procesos del trabajo de oficina y administrativo con la aplicación de los conceptos LEAN Management.

El alumnado aprenderá:

• Los principios LEAN y las ventajas de su empleo en un contexto de oficina
• Distinguir los desperdicios típicos de una oficina y reconocer oportunidades de mejora
• Aplicar las herramientas LEAN más apropiadas a cada situación
• Mejorar la organización del trabajo, propio y del equipo, la comunicación y el trabajo en equipo.

DIRIGIDO A

Profesionales del área administrativa, oficinas y servicios de todo tipo de empresas con interés por conocer herramientas para mejorar su organización y productividad.

PROGRAMA

MÓDULO 1

• Introducción a la metodología Lean
  • Pensamiento Lean.
  • Concepto de valor añadido y despilfarros. (coffee Kaizen)
  • Lean aplicado al entorno administrativo
  • Las particularidades de los procesos administrativos
  • Valor para el cliente
  • Los despilfarros en las oficinas (brainstorming)
• Implementación: etapas y herramientas asociadas (1º round situación inicial)

MÓDULO 2

• Diagnóstico y Estabilizar: Estandarización de procesos y Calidad
  • Análisis de la cadena de valor (VSM actual)
  • Propuestas de mejora (VSM Futuro)
  • Las 5S: orden, limpieza y hábitos sostenibles,
  • Gestión visual

MÓDULO 3

• Aplicación mejoras de estabilizar
  • Aseguramiento de la calidad
  • Herramientas para la resolución de problemas (A3)
  • Gestión operativa a intervalo corto (GIC)
  • Definición de estándares
  • Implementación mejora estabilizar: (2º round)

MÓDULO 4

• Mejorar el flujo
  • Nociones de flujo y pull
  • One task flow
  • Diseño de lay out y desplazamientos
  • Polivalencia y ayudas a puesto
  • Implementación mejora flujo: (3º round)
  • Talleres kaizen para la mejora
• Conclusiones

METODOLOGÍA

Este curso se imparte en la modalidad de Aula Virtual.

El método docente tiene un enfoque muy práctico y participativo basado en el principio “se aprende haciendo”. Por ello, junto con la formación conceptual teórica se potencia el trabajo en equipo, la participación activa del alumnado y el uso de una dinámica de simulación.

El juego de Lean Office muestra cómo se puede mejorar la eficiencia en un entorno de oficina con la aplicación de los conceptos y herramientas Lean: 5S, poka yoke, estandarización, optimización del layout, sistema pull, ente otros.

FORMADOR

CARLOS ACHAERANDIO

Socio y  Director de proyectos en ACMP

Ingeniero industrial y Máster en Prevención de Riesgos Laborales. Máster Black Belt Seis Sigma.

Desarrollo de proyectos de definición y despliegue estratégico, diagnósticos de procesos y organizativos, implantación Lean y 6 Sigma y sus herramientas derivadas. Capacitación de personas

Implantación de distintos sistemas de calidad como ISO 9001 y herramientas de calidad como SPC, AMFE, QRQC, 8D, etc.

• Socio fundador de ACMP, consultora especializada en el desarrollo e implantación de sistemas de mejora basados en lean, aseguramiento de la calidad
• Consultor de Excelencia Operacional en Human Management Systems (1997- 2004)
• Director de la Unidad de Negocio de Mejora de Procesos (HMS)

MATRÍCULA: 290 EUROS*

Empresa*: Matrícula bonificada a través de Fundae hasta un máximo de 208 euros.

Gestión gratuita de las bonificaciones Fundae para empresas socias de Club Cámara en las modalidades Fórum Desarrollo Personas, Fórum + y Líder.