Cámara de Zaragoza

Organización administrativa y atención al cliente

Finalizado

Fecha

Del 25/09/2017 al 10/11/2017

Inscripción finalizada

Hasta el 20/09/2017

Duración

155 horas

Horario

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Precio

Gratuito

Descarga aquí el catálogo del curso ‘Organización administrativa y atención al cliente’

Requisitos de acceso

Tener entre 16 y 29 años y estar inscrito en Garantía Juvenil.
Titulación mínima: ESO o tener Certificado de Profesionalidad de nivel 1 de la familia de Administración y Gestión.
Estar interesados y capacitados para desarrollar la ocupación

Objetivos

Índice de contenidos

MÓDULO 1-FORMACIÓN PARA EL EMPLEO  (65h.) Formación teórica y práctica:

MÓDULO 2 – Organización administrativa y atención al cliente (90h.)

  1. Unidad 2.1Técnicas de recepción y comunicación.Procesos de comunicación en las organizaciones y Administración Pública. Registro y distribución de la información y documentación convencional o electrónica.
  2. Unidad 2.2 Operaciones administrativas comerciales.Atención al cliente en el proceso comercial.Gestión administrativa del proceso comercial. Aplicaciones informáticas de gestión comercial
  3. Unidad 2.3 Ofimática. Utilización básica de los sistemas operativos habituales. Navegación por la worldwide web. Utilización y configuración del correo electrónico como intercambio de información. Transferencia de ficheros FTP.

Metodología y Evaluación

La metodología se basará en la cercanía e interacción continúa alumno-profesor. La entrega del certificado de participación será condicionado a la asistencia del alumno que deberá asistir a mínimo el 75% de la formación y apruebe el examen final de conocimientos y habilidades.

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Última actualización: 13 de septiembre de 2017

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David Benito Vicioso

David Benito Vicioso

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dbenito@camarazaragoza.com

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