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Curso básico de ventas y atención al cliente

Este curso proporciona los conocimientos y herramientas necesarias, estrategias y técnicas de venta más eficaces aplicables a cada situación personal de venta para desarrollar las competencias básicas comerciales y de atención al cliente en el proceso de venta, siendo más eficientes en entornos competitivos: dominar las técnicas de comunicación y skills comerciales para incrementar las ventas en la toma de contacto con clientes, para conseguir un incremento de la calidad en el servicio y fidelización. Conocer las claves para dar respuesta a los problemas comerciales actuales en el proceso de venta y atención al cliente.

  • Fechas: del 02/11/2016 al 07/12/2016.
  • Duración: 125 horas.
  • Horario: De lunes a viernes, de 9:30 a 14:30 horas.
  • Precio: Gratis
  • Más información: 976 30 61 76 dbenito@camarazaragoza.com

FINALIZADO

 

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Programa completo curso Básico de Ventas y Atención al Cliente

Requisitos

Tener entre 16 y 29 años y estar inscrito en Garantía Juvenil
Titulación mínima: Estar en posesión del título de ESO.

Objetivos

Índice de contenidos

MÓDULO 1: Empleabilidad (30h.)
– Habilidades sociales: competencias personales solicitadas por las empresas.
– Herramientas de búsqueda de empleo: CV y entrevista de selección, proceso de selección.

MÓDULO 2: TIC´S (10h.)

MÓDULO 3: Inglés (25h.)

MÓDULO 4. Ventas y Atención al Cliente (60h.)
1. El concepto de venta. Producto & Servicio. Fuerza de Ventas y Perfil de vendedor
2. Tipologías/ perfiles de cliente y proceso de fidelización.
3. Habilidades y técnicas de comunicación efectiva en la relación con el cliente
4. Fases del proceso de venta
5. Atención excelente al cliente

Metodología

Programa completo curso Básico de Ventas y Atención al Cliente

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Sede Cámara

David Benito Vicioso

Servicio de Formación
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