Atención al cliente y escaparatismo: Atiende bien y el cliente volverá

DESCARGA INFORMACIÓN COMPLETA DEL CURSO aquí.

Requisitos

• Tener entre 16 y 29 años y estar inscrito en Garantía Juvenil.
• Estar interesados y capacitados para mejorar nuestra manera de atender al cliente.

Fechas y horarios

Fechas: 26 de octubre a 18 de noviembre de 2022

Horario: de 08:30 a 14:30 horas

Modalidad: Presencial
Duración: 95 horas
Lugar: Zaragoza capital

Objetivos

• Conocer herramientas relacionadas con la atención al cliente, la compra, la venta y el escaparatismo para conseguir atender bien a los clientes y que vuelvan.
• Conocer otras opciones profesionales relacionadas con el ámbito comercial.

Índice de contenidos

• El cliente
• Estrategias de venta
• Competencia para la profesión: atención al cliente
• Habilidades de comunicación/Mercado de trabajo
• profesiones asociadas
• Preparación CV y entrevista de trabajo
• El proceso de compra
• Distribución de la superficie de venta
• Proceso de creatividad
• Decoración de escaparates
• Mistery Shopper

METODOLOGÍA Y EVALUACIÓN

Nuestra metodología es práctica y participativa, trabajaremos orientados a la realización de ejercicios prácticos, generando en sesiones puntuales el desarrollo de la formación en espacios de trabajo reales en los que los/as alumnos/as puedan conocer el desempeño desde la práctica real, incluyendo un módulo transversal para introducir a los participantes en los conceptos básicos del mundo digital, haciendo un repaso de ordenadores, tv, Tablet, redes y seguridad online.

La entrega del certificado de participación será condicionado a la asistencia del alumno que deberá asistir a mínimo el 75% de la formación de cada módulo, realizar el examen final y mostrar actitud para el aprendizaje.