#Volveremos Aragón
Normativa y bases del programa
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Quiero adherirme ¿Qué tengo qué hacer?
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¿Cómo tengo que utilizar la app con mis clientes?
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DEVOLUCIONES
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PAGO A LOS COMERCIOS
¿Qué es Volveremos?
VOLVEREMOS es un programa de incentivos al consumo que impulsa los negocios locales de los municipios de Aragón.
Esta iniciativa nació en el año 2020 por parte del Ayuntamiento de Zaragoza como apoyo a comercio local, convirtiéndose en un fenómeno social y consolidándose como herramienta eficaz y eficiente para el fomento de comercio de proximidad.
La cesión por su parte al Gobierno de Aragón permitirá que de forma conjunta con los municipios que se adhieren al programa, se dinamice la actividad comercial en el entorno urbano y rural de los municipios.
Las compras en los comercios adheridos generan un reembolso para seguir comprando CON DESCUENTO en otros establecimientos de los municipios adheridos de todo Aragón.
Gobierno de Aragón + Ayuntamientos adheridos + comercio de proximidad + ciudadanos trabajan de forma conjunta para mantener vivo el tejido empresarial de la ciudad a través de sus negocios locales. JUNTOS hacemos ciudad.
Cámara Zaragoza ha colaborado como herramienta de gestión y de apoyo a los comercios del territorio y continúa haciéndolo en esta nueva etapa, junto con las Cámaras de Comercio de Huesca y Teruel, articuladas bajo el Consejo Aragonés de Cámaras.
#VolveremosARAGÓN
Condiciones de la campaña
Con fecha 2 de junio se ha publicado en el Boletín Oficial de Aragón la ECE/781/2026, de 28 de mayo, por la que se convocan las ayudas correspondientes al programa «Volveremos» de fomento del pequeño comercio minorista, para la dinamización comercial en el medio urbano y rural de la Comunidad Autónoma de Aragón.
El programa va dirigido a fomentar la actividad comercial en los municipios aragoneses, estando disponible en los municipios:
Huesca
Aínsa-Sobrarbe, Barbastro, Biescas, Binaced, Binéfar, Boltaña, Canfranc, Fraga, Graus, Huesca, Jaca, Laspuña, Monzón, Sariñena
Teruel
Albarracín, Alcañiz, Alcorisa, Alloza, Andorra, Arens de Lledó, Calamocha, Calanda, Formiche Alto, Mas de las Matas, Mazaléon, Monreal del Campo, Montalbán, Mora de Rubielos, Mosqueruela, Rubielos de Mora, Teruel, Tramacastilla, Utrillas, Valdealgorfa, Valjunquera
Zaragoza
Alagón, Alfajarín, Ariza, Belchite, Biota, Bujaraloz, Calatayud, Calatorao, Cariñena, Caspe, Cuarte de Huerva, Daroca, Épila, Gallur, Gelsa, Herrera de los Navarros, La Almunia de Doña Godina, Lécera, La Muela, La Puebla de Alfindén, Longares, Maella, Magallón, Mallén, María de Huerva, Muel, Nuez de Ebro, Pina de Ebro, Ricla, Sobradiel, Tarazona, Tauste, Urriés, Utebo, Villamayor de Gállego, Zaragoza, Zuera
Normativa y bases del programa
Quiero adherirme ¿Qué tengo qué hacer?
NUEVA ADHESIÓN
1º.- Documentación obligatoria.
- Acreditación de la identificación fiscal ( NIF),
- Certificado de situación censal en el IAE o modelo 036 o 037)
- Declaración responsable que puedes descargar aquí.
- Certificado de titularidad bancaria actualizado (de 2026)
Date de alta en el siguiente formulario de adhesión: aquí*.
- Como cumplimentar los campos de «latitud» y «longitud»
Busca la dirección de tu comercio en Google Maps, haz clic en el mapa con el botón derecho del ratón en la ubicación deseada y se mostrarán las coordenadas en formato decimal. Ej. 41,40338, 2,17403 Si utilizas la aplicación móvil de Google Maps, puedes mantener pulsada una zona del mapa para colocar un marcador y las coordenadas aparecerán.
IMPORTANTE: NO utilices ninguna dirección de correo electrónico que ya hayas podido utilizar en la app como usuario o si tienes más de un establecimiento, porque no te llegarán las claves de acceso.
2º.- Cámara Zaragoza valida la información.
Hasta que no se haya validado tu solicitud no te llegarán las claves al correo que hayas indicado en el formulario.
Si no te llega en varios días la contraseña desde que realizaste la solicitud, revisa spam, o recupérala pulsando «¿Has olvidado tu contraseña?» para que te llegue al instante y la cambies por la que tú elijas.
3º.- Descarga la aplicación COMERCIOS VOLVEREMOS (icono negro) en Google Play o en el App Store en tu móvil o tablet.
4º.- Recoge tu pegatina / cartel en:
- la Cámara de Comercio de Zaragoza, de lunes a viernes en horario de 9:00 h. a 14:00 h. 976 36 90 16
- Cámara de Comercio de Huesca 974 218 899
- Cámara de Comercio de Teruel 978 618 191
- En tu municipio (consulta en tu Ayuntamiento)
Si prefieres imprimirla tú, descárgala:
RENOVAR LA ADHESIÓN
1º.- Para renovar la adhesión, además de aceptar los términos y condiciones cuando accedas de nuevo a la app, debes enviar la siguiente documentación al correo: [email protected] indicando en el asunto: Renovación Volveremos NIF (Ej. Volveremos 12345678M)
- Declaración responsable: Envía el modelo de declaración responsable que puedes descargar aquí. En el caso de tener varios establecimientos adheridos sólo es necesario cumplimentar una declaración por NIF.
- Certificado de titularidad bancaria actualizado (2026)
En caso de que la documentación requerida no se presente de manera completa, se solicitará posteriormente para que se aporte dentro del plazo que corresponda.
2º.- Actualiza la aplicación COMERCIOS VOLVEREMOS (icono negro) en Google Play o en el App Store en tu móvil o tablet.
3º.- Acede con el usuario y contraseña que ya tenías. Si no la recuerdas, recupérala pulsando «¿Has olvidado tu contraseña?» para que te llegue un correo y la cambies por la que tú elijas (revisa spam por si no te hubiera llegado a la bandeja de entrada).
Si te sale un aviso de que tu comercio «No está habilitado para la venta«, envía un correo a [email protected] para que revisemos tu estado en la app.
4º.-Recoge tu pegatina / cartel en:
- la Cámara de Comercio de Zaragoza, de lunes a viernes en horario de 9:00 h. a 14:00 h.
- Cámara de Comercio de Huesca 974 218 899
- Cámara de Comercio de Teruel 978 618 191
- En tu municipio (consulta en tu Ayuntamiento)
- Si prefieres imprimirla tú, descárgala:
5º.- Si tu comercio no aparece en el mapa Volveremos o no está correctamente ubicado, es porque no conocemos sus coordenadas o no han sido correctamente procesadas. Cumplimenta este formulario con la «latitud» y «longitud» para que tus clientes puedan localizarte.
¿Cómo tengo que utilizar la app con mis clientes?
1º PASO.– Para inicia una nueva venta pulsamos el botón «+». Se abrirá la cámara de fotos para que puedas leer el código QR que te mostrará el cliente.
2º PASO.- El cliente presenta en su smartphone el QR de la APP, el comercio lo lee con su móvil.
Si el comercio NO usa Verifactu:
3º PASO.– En el móvil del comercio la APP activa la cámara de manera automática para fotografiar el ticket habitual y pulsa Aceptar.
4º PASO.– Tecleamos el importe completo de la venta.
5º PASO.- La app nos muestra el resumen de la venta y pueden pasar dos cosas:
1.- En caso de que el cliente NO tenga saldo o indique «cero»: El comercio no tiene que descontar nada al cliente. Pulsamos «Confirmar la venta».
2.- En caso de que en el resumen de venta veamos saldo a descontar: El comercio apunta en el ticket el importe descontado por el cliente y cobra la diferencia.
6º PASO.- Queda finalizada la venta y el cliente habrá generado crédito (si hay una campaña de acumulación activa). Si el cliente ha utilizado crédito para ese pago, el saldo del cliente será descontado de su saldo.
GENERACIÓN: ¿Cuándo generamos crédito y qué límites tenemos?
La app sólo genera crédito los días indicados en cada campaña. Los límites generales de cualquier campaña son:
—Por usuario: 250 euros/mes; 500 (*) euros/año
—Por comercio: 5.000 Euros/mes; 20.000 (**) euros/año
—Por operación: 100 Euros.
—Por usuario en un mismo comercio: 150 euros/mes.
- Máximo de 2 operaciones por usuario y comercio el mismo día
Puedes revisar qué cantidad tienes pendiente de generar en el apartado «Información de la tienda» (dentro del icono del perfil, el más pegado a la derecha de la app)
CONSUMO: ¿Hasta cuánto dinero puede gastar un cliente y cuándo?
—Siempre debe cumplirse que en cada operación no se puede hacer un descuento superior al 50% del valor de la venta, con un límite de consumo de bonos de 150 euros.
—Cada usuario no podrá consumir más de 375 euros de bonos en un mismo mes.
—Cada usuario no podrá consumir más de 500 euros al año.
—Sólo podrá consumirse saldo de las campañas que apliquen al comercio según municipio y actividad.
El cliente puede consumir crédito TODOS LOS DÍAS DE LA SEMANA.
DEVOLUCIONES
La determinará el establecimiento según su política de devoluciones.
En caso de que el comercio acepte la devolución de una compra realizada con saldo Volveremos, el comercio restituirá el importe pagado al comprador y la Entidad Colaboradora adecuará el importe del saldo en la cuenta del establecimiento adherido.
En ningún caso se devolverá a los compradores el importe del saldo utilizado por cualquier otro medio que no sea su restitución en la app.
La app NO admite devoluciones parciales de productos.
Descárgate aquí un manual informativo sobre cómo realizar las devoluciones que te soliciten.
PAGO A COMERCIOS
¿Cómo y cuándo recupero los descuentos que he aplicado a los clientes?
Cada 15 días recibirás de Cámara Zaragoza los importes que has descontado en tus ventas en la cuenta que indicaste en el formulario de inscripción. Los ingresos serán agrupados cronológicamente y en esta página se publicarán los rangos de fecha de agrupación para facilitar la contabilidad de los establecimientos adheridos.
Resumen de remesas
USUARIOS
Si vuestros clientes tienen alguna duda, pueden contactar con soporte al ciudadano:
En el teléfono 976701712
Mail: [email protected]
Aún tengo dudas
Escríbenos un correo a: [email protected] o llama al 976 36 90 16
Conviértete en un punto #Volveremos
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