Taller ‘Cómo convertir tu marca en una marca premium’

OBJETIVOS

Entender las claves esenciales que componen una marca premium o de lujo (sea producto o servicio, o ambos combinados).
Conocer los motivadores de compra de un consumidor de lujo y sus patrones de comportamiento.
Aprender a organizar los ciclos de servicio para realmente prestar un servicio de lujo.
Entender qué claves específicas a nivel de comunicación e imagen requiere una marca premium o una marca de lujo.

DIRIGIDO A

• Directores, managers o responsables de áreas de Marketing, Comunicación, Operaciones / Servicio al Cliente
  Emprendedores en proceso de construcción de un producto o servicio premium/lujo.
• Grandes Empresas y Pymes, Servicios y Retail. No está cerrado a un sector determinado. Multisectorial.

CONTENIDO

1. ¿Por qué existe el lujo? ¿Quiénes son los clientes del lujo?
2. Tu producto/servicio. Define
3. Competencia. Analiza
4. Standards y Client Service Cycle
5. Pricing
6. Pirámide de cliente. Segmenta
7. Clienteling, ¿Cómo vendes?
8. Marketing
9. Comunicación & PR
10. KPIs. Mide
11. El Equipo frente al cliente

EL PARTICIPANTE SERÁ CAPAZ DE

• Redefinir los componentes de su producto/servicio para proyectarlo como premium
• Crear de principio a fin un ciclo de servicio orientado al lujo
• Segmentar por diferentes tipos de clientes y crear acciones por segmentos
• Crear una comunicación e imagen que genere la expectativa premium
• Medir resultados de acciones

METODOLOGÍA

Se utilizarán casos reales tanto de marcas con las que la ponente ha trabajado, así cómo de otras marcas del mercado que sirvan para ilustrar y entender los conceptos.
Ejercicios totalmente prácticos y de construcción en grupo en determinados momentos del taller.

FORMADORA

Paula Castejón Urquijo, Tiene una trayectoria de éxito en marketing & comunicación en España, Portugal, México y Región Caribe.
Ha trabajado para marcas globales como Louis Vuitton, Ritz-Carlton y Starwood, entre otras.
Ha sido profesor y ponente en la Universidad Antonio de Nebrija, la Universidad de Málaga y el TEC en México.
Actualmente es Director y Co-Founder de Exos Ventures, donde ejerce como angel investor y consejero para startups

MATRÍCULA: 250 EUROS *

Empresa*:  El precio del curso será de 133 euros si te bonificas a través de Fundae. La bonificación máxima es de 117 euros por participante.

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