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Comercio y turismo

Preguntas frecuentes de Comercio y turismo



¿Puedo abrir mi tienda cuando quiera? Apertura en festivos

Días de apertura autorizados en domingos y festivos en los establecimientos comerciales para el año 2014 en la comunidad autónoma de Aragón: 5 y 12 de enero 6 de abril 4 de mayo 6 de julio 7 de septiembre 1 de noviembre 6, 14, 21 y 28 de diciembre Tienen plena libertad de apertura y […]

¿Tengo que tener hojas de reclamaciones en mi establecimiento?

Sí, todos aquellos sectores, empresas y establecimientos que no dispongan de normativa específica en materia de hojas de reclamaciones están obligados a tener hojas de reclamaciones y ponerlas a disposición de los consumidores

¿Cómo debo facturar a mis clientes?

El nuevo reglamento de Facturación, que está vigente desde principios de 2013, ha impulsado la factura simplificada, que es la que se debe emitir en todas aquellas actividades para las que antes era suficiente con un ticket. ¿Qué datos debe contener una factura simplificada? •Número y, en su caso, serie. La numeración de las facturas […]

¿Cuándo puedo colgar el cartel de rebajas en mi tienda? ¿Qé debo tener en cuenta?

La venta en rebajas podrá tener lugar en los perídos estacionales de mayor interés comercial y cada comerciante podrá aplicar su criterio propio a la hora de decidir cuándo pone rebajas. Duración de las rebajas: será decidida libremente por cada comerciante. La venta en rebajas y su duración deberán exponerse de forma que sea visible […]

¿Cuándo debo cambiar o reparar un producto?

Según nos indica el artículo 119 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias: 1. Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor y usuario podrá optar […]

¿Es obligatorio devolver el dinero?

No es obligación del comercio devolver el dinero una vez efectuada la compra. Si bien es cierto que se trata de una practica generalizada entre los establecimientos comerciales la devolución de un producto mediante la entegra de vales o del dinero, esto responde únicamente a la política comercial que se haya marcado el propio establecimiento. […]

¿Debo poner el precio en todos los artículos? ¿Y en el escaparate?

Como norma general, todos los artículos deberán estar marcados con sus precios tanto en el interior del establecimiento como en el escaparate.

¿Puedo vender por debajo del precio que pagué por un artículo?

No se podrán ofertar ni realizar ventas al público con pérdida a menos que se trate de artículos perecederos en fechas muy próximas a su inutilización.

¿Quién marca los precios?

Como regla general, los precios de venta los marca el comerciante y serán libremente determinados y ofertados de acuerdo con lo dispuesto en la legislación de defensa de la libre y leal competencia, con las excepciones establecidas en leyes especiales.

¿Existen otros tipos de promociones además de las rebajas?

Si, además de las rebajas, existen las ventas en oferta, las promociones, las ventas de saldos, las ventas en liquidación, las ventas con obsequio y las ofertas de venta directa.