Las nuevas tecnologías están transformando las bases del mercado. Más allá de la revolución de la comunicación online, existen otros aspectos más fundamentales que requieren un cambio profundo en la estrategia de la empresa.
El nuevo consumidor-cliente se transforma, tanto a lo largo del proceso de compra como en su relación de poder con las empresas. Las empresas están adaptándose a esta realidad a partir de conectar con el cliente en tiempo real, desde la autenticidad, ofreciéndole caminos de relación únicos y logrando captar su energía.
|