Psicología comercial

FORMACIÓN AULA VIRTUAL

Psicología comercial

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Fecha

Del 26/11/2020 al 03/12/2020

Duración

12 horas

Horario

De 16:00 a 18:00 horas (Días 26, 27, 30 noviembre, 1, 2 y 3 de diciembre)

Precio

160 euros *Bonificación 156 euros a través de Fundae, modalidad Aula Virtual

INTRODUCCIÓN

Vender sin conocer el comportamiento de nuestros clientes, es una pura quimera que indica una elevada falta de profesionalidad. El comercial es, ante todo, un buen psicólogo, que conoce el comportamiento de los clientes y las motivaciones que le llevan a comprar nuestros productos.

En este curso se profundiza en el conocimiento de la psicología de los clientes, basándose en los recientes experimentos que se han realizado en el ámbito de la economía conductual. Se trata de conocer por qué un determinado cliente se comporta de esta manera y otro cliente de forma contraria, en la misma situación. ¿Qué mecanismos psicológicos explican el comportamiento específico de un cliente, en una situación?

Ayudándonos de la psicología experimental, realizaremos un viaje apasionante por las tendencias cognitivas y emocionales, que explican la conducta de las personas y sus reacciones en el entorno en el que se desenvuelven. Aplicando esta psicología al ámbito comercial, comprenderemos la psicología de nuestros clientes y los porqués de sus comportamientos, mejorando considerablemente nuestra manera de enfocar cada situación de venta.

OBJETIVOS

DIRIGIDO A

Aquellas personas que quieran conocer los mecanismos psicológicos que explican el comportamiento de nuestros clientes, apoyándonos en evidencias científicas y diseños experimentales de la piscología conductual.

CONTENIDOS

METODOLOGÍA

La formación se desarrollará en formato de Aula Virtual: Entorno digital que posibilita el desarrollo del proceso de aprendizaje. El alumno accede al material del programa y, a su vez, interactúa con el profesor y el resto de alumnos. Conexión desde tu equipo (es necesario que tengas habilitada la cámara y el micrófono) y visualizarás e interactuarás con el formador y demás alumnos en tiempo real.

La metodología tiene carácter dinámico estando orientada a capacitar al participante para aplicar procedimientos que faciliten una mejora considerable en el conocimiento del comportamiento de sus clientes y proveedores.

Se fomentará la interacción y participación a través de actividades grupales, resolución de problemas y búsqueda de soluciones adaptadas a cada situación particular.

FORMADOR

Ramiro Canal Martínez

Psicólogo experto en Recursos Humanos. Consultor empresarial sénior (CIDEU). Director DCV CONSULTORES.

Profesor colaborador del ICE Universidad de Lleida, Instituto Aragonés de Fomento (IAF), Universidad San Jorge, centro de formación empresarial IBERCIDE, profesor del programa FOPU, Universidad del País Vasco, ICE Universidad de Zaragoza. Profesor visitante, Universidad de Salamanca.

Ha impartido acciones formativas en Hospital Clínico Universitario de Zaragoza, Hotel Boston, Grupo SCHINDLER,DONUT S.A., FISONS S.A., MARATRON S.A., LEVI`S STRAUSS, YUDIGAR, LECIÑENA, AGROSEGURO, ADIDAS, ANCOFE (Asociación Nacional de Cooperativas de Ferretería), C.A.I., CENTRO ZARAGOZA (Instituto de investigación sobre reparación de vehículos), Disminuidos Físicos de Aragón, SEGUROS BILBAO, HORECA (Asociación de Hoteles, Restaurantes y Cafeterías), Alliance Healthcare, CEFA, Zaragoza Urbana, SEAS, IPA.

Artículos publicados por Ramiro Canal Martínez

Matrícula: 160 euros *

Empresa*: Matrícula bonificada a través de Fundae hasta un máximo de 156 euros.

Gestión gratuita de las bonificaciones Fundae para empresas socias de Club Cámara en las modalidades Fórum Desarrollo Personas, Fórum + y Líder.

Última actualización: 30 de julio de 2020

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Laura García Martín

Laura García Martín

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