Comunicación interna

FORMACIÓN EXECUTIVE

Comunicación interna

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Fecha

Del 05/06/2023 al 03/07/2023 Añadir al calendario

Lugar

Sede de la Cámara

Horario

Días 5, 12, 19, 26 de junio y 3 de julio, lunes, de 9:30 a 14:00 horas y de 15:30 a 18:00 horas

Precio

990 euros* Bonificación máxima 455 euros a través de Fundae

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LA FILOSOFÍA DEL PROGRAMA

Hemos diseñado un recorrido en el que contemplamos todos los factores que inciden y condicionan el éxito en una eficaz Comunicación Interna.
Porque no basta con utilizar una serie de herramientas si no hay un trabajo previo de conocimiento del equipo. Si no hay un proceso previo de transmisión del objetivo del Plan de Comunicación Interna.
Invitamos a reflexionar acerca de lo imprescindible que resulta, a la hora de implantar y desarrollar una Estrategia de Comunicación Interna, contar con el compromiso y la implicación de nuestros equipos. Ser capaces de transmitirles los beneficios y ventajas que va a comportar una fluida y adecuada Comunicación Interna para toda la empresa, empezando por ellos mismos.
Es decir, vamos a empezar por el principio y, a partir de ahí, trabajaremos como diseñar un buen Plan de Comunicación, como implementarlo y como evaluar su funcionamiento y resultados.
Veremos cómo esta Comunicación Interna es parte esencial en la optimización de recursos y objetivos en una estrategia de agilidad en los procesos.
Y, como no, propondremos una selección de herramientas para la digitalización de los procesos de Comunicación Interna, para lograr la máxima eficacia

DIRIGIDO A

Todas aquellas personas que lideren empresas, departamentos, equipos… ya sea desde cargos de dirección o de gestión de recursos humanos.

PROGRAMA

  1. La comunicación interna y el liderazgo orientado a las personas
  2. Cómo diseñar un plan de comunicación interna
  3. La comunicación interna en la gestión de procesos de agilidad
  4. Herramientas para una eficaz comunicación interna híbrida
  5. Auditoría y seguimiento de la comunicación interna

La comunicación interna y el liderazgo orientado a las personas (Xavier Obon)

INTRODUCCIÓN. LA COMUNICACIÓN INTERNA

El plan de Comunicación Interna recoge las acciones comunicativas que se van a poner en marcha, dirigidas a las personas que conforman los equipos dentro de la empresa, para lograr:

  1. Transmitir mensajes corporativos relativos a la evolución de la empresa.
  2. Informar de acontecimientos importantes que tienen lugar dentro de la empresa.
  3. Motivar al personal para mejorar su productividad.
  4. Facilitar y promover la relación y conexión entre personas y departamentos.
  5. Fomentar un buen clima laboral y mejorar el nivel de compromiso de los empleados.
  6. Facilitar la gestión del cambio organizacional.

Un Plan de Comunicación Interna debe estar orientado a la creación de cultura de empresa, desarrollando un profundo sentimiento de pertenencia.

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

  1. Análisis y reflexión de todos los componentes que inciden y condicionan una adecuada y eficaz estrategia de Comunicación Interna.
  2. Encajar nuestra personalidad en la construcción de un equipo, adecuando la estrategia de comunicación en función de la personalidad y pautas de comportamiento profesional que definan a las personas que componen nuestros equipos.
  3. Reconocer y reconocerse en todo aquello que se realiza desde el compromiso y la proactividad.
  4. Analizar los retos diarios y las actitudes positivas que permiten cumplirlos.
  5. Dibujar la figura del gestor de equipos «ideal» a partir de aportar aspectos positivos, talentos, habilidades y actitudes y, a la vez, encontrar caminos de mejora.
  6. La COMUNICACIÓN INTERNA es el cemento que cohesiona los aspectos clave que definen un equipo:
    1. CONFIANZA
    2. COORDINACIÓN
    3. COMPROMISO
    4. COMPLEMENTARIEDAD
  7. La importancia de la Comunicación Interna en un Liderazgo orientado a las personas
  8. Cómo gestionar este Liderazgo desde la práctica del Feedback Positivo

Cómo diseñar un plan de comunicación interna (Sergio Sánchez)

INTRODUCCIÓN:

Sentimiento de pertenencia, interés por el trabajo, competitividad, productividad… Estas son solo algunas de las ventajas de una buena Comunicación Interna.

Estrechar vínculos no solo mejora las relaciones personales de los trabajadores, sino que también incide en las laborales.

Por ello, establecer un Plan de Comunicación Interna se vuelve una necesidad prioritaria en cualquier empresa.

La Comunicación Interna es esencial para que la compañía comparta la misma misión, visión, valores y objetivos.

Además, se trata de un aspecto clave para poder crear un buen clima laboral y evitar malentendidos y pérdida de talentos.

La teoría parece muy clara, pero ¿la práctica? En este programa te damos las claves para elaborar un Plan de Comunicación Interna paso a paso.

OBJETIVOS:

Establecer una metodología para el diseño del Plan y analizar los diferentes modelos y herramientas en la empresa, a partir de recorrer una serie de pasos, que nos van a permitir consolidar el funcionamiento de este, una vez implantado en la organización.
Y, por supuesto, sin perder de vista el verdadero objetivo de un buen Plan de Comunicación Interna:

CONTENIDOS:

5 PASOS PARA ELABORAR EL PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA DE TU EMPRESA

1. Analiza la situación. Indicadores.
Para poder fijar unos objetivos concretos y lanzarnos a planificar la Comunicación Interna es preciso realizar un análisis global de la situación en la que se encuentra la empresa, en especial, a nivel de Comunicación.

2. Establece objetivos reales
Una vez obtenida la información, es importante saber cómo se va a implantar. Es decir, con qué cometido vamos a llevar a cabo el Plan de Comunicación interna. Se comunicarán los objetivos establecidos al equipo humano; con el propósito de ofrecer toda la información necesaria y que ellos sean conscientes de todo el proceso.

3. Planifica tu estrategia
Una vez realizado el análisis de la compañía, y determinados los objetivos, debemos pensar cómo vamos a conseguirlo: qué estrategia seguiremos y las acciones concretas que llevaremos a cabo para ello. Además, habrá que planificar los canales: ¿a través de qué herramientas vamos a desplegar el plan de comunicación?

4. Puesta en marcha. Metodologías de Implantación
Una vez completados los pasos anteriores, podemos poner en marcha el Plan con las acciones pertinentes.
De nuevo, subrayar la importancia de la comunicación. Todos los equipos han de conocer los objetivos, la razón del nuevo Plan, la mecánica de la puesta en marcha y lo que se espera de ellos.

5. Monitorización y seguimiento
Por último, con el fin de garantizar su funcionamiento, es preciso realizar un seguimiento y una evaluación. Tan importante es planificar el Plan de Comunicación y llevarlo a cabo, como analizar sus resultados. Saber si se están cumpliendo los objetivos y, por tanto, si hay que realizar o no modificaciones.


La comunicación interna en la gestión de procesos de agilidad (Sergio Sánchez)

INTRODUCCIÓN:

En tu proyecto personal y profesional, ¿eres pasajero o conductor?

Vamos a trabajar la Agilidad como protagonista de la eficiencia de tu equipo y agente de cambio en tu empresa.

Según el último estudio de la Boston Consulting Group, las transformaciones en las organizaciones no están siendo eficientes en un 80 %, debido a que no se tiene en cuenta la cultura de las mismas.

En esta sesión reflexionaremos sobre la velocidad de cambio de las organizaciones, en cómo podemos ser más ágiles de una manera muy sencilla, sin inversión y todo ello convirtiendo al personal en impulsor un nuevo modelo de trabajo eficiente, a partir de la eficaz implantación del proceso de Comunicación Interna, como vehículo transmisor y conector de las tareas, los equipos y las personas.

OBJETIVOS:

La Metodología Agyle nos va a permitir adaptar la forma de trabajo a las condiciones del proyecto, consiguiendo flexibilidad e inmediatez en la respuesta para amoldar el proyecto y su desarrollo a las circunstancias específicas de un entorno, que cambia a gran velocidad.

Por eso, adaptarse a dichas variaciones se convierte en un aspecto clave para desarrollar las metodologías ágiles en las estrategias de la compañía.

Las metodologías ágiles deben basarse en la adaptación al cambio y la predisposición que esto supone para los trabajadores.
Este cambio también influye en las personas, las cuales participarán en un ambiente de trabajo más colaborativo y con una comunicación que destaca por la transparencia y la claridad.

El desempeño de roles es más dinámico, se interrelacionan disciplinas entre sí, los equipos se autoorganizan.

Una vez más, una adecuada dinámica de Comunicación Interna, permitirá la implantación de esta eficaz metodología.

CONTENIDOS:

En el transcurso de esta sesión vamos a realizar un entrenamiento de habilidades y competencias ágiles:

Trabajar de forma transversal Soft- skills Agilidad


Herramientas para una eficaz comunicación interna híbrida (Toni Margarit)

INTRODUCCIÓN:

Una importante reflexión de inicio: Las herramientas no funcionan solas.
Debemos capitalizar los recursos disponibles con un eficaz uso de los mismos.
En esta cuarta sesión, realizaremos una selección de diversas herramientas digitales para ser utilizadas eficazmente en un contexto Híbrido, siempre teniendo en cuenta:

Una segunda reflexión para continuar:

Con gran parte de la población trabajando desde casa y modelos de trabajo flexibles e híbridos a la vuelta de la esquina, se hace imperativo conocer y probablemente cambiar la metodología de Comunicación Interna a la que estábamos acostumbrados y comenzar a pensar cómo comunicarnos de una manera híbrida y cómo mantener la cultura y unión de una empresa cuando no hay un lugar común donde estén todos los colaboradores.

OBJETIVOS: 

Para empezar, es importante volver a recordar cuáles son los objetivos de la Comunicación Interna:

A estos objetivos genéricos, añadimos como específico, la necesidad de digitalizar todos aquellos procesos que sea posible en la Estrategia de Comunicación Interna, con el fin de optimizar al máximo los canales de comunicación y adaptarlos a las necesidades actuales

CONTENIDOS:

Hemos seleccionado una serie de herramientas digitales.
A partir de un caso práctico, las iremos proponiendo, a la vez que practicaremos con todas ellas para conocer su operativa de forma práctica y, de esta manera, facilitar la elección en cada caso y cada empresa en la que estén trabajando los participantes:

A modo de ejemplo, trabajaremos una selección entres estas herramientas:

CONSEJOS PARA UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA EN EQUIPOS REMOTOS

SELECCIONA UNA HERRAMIENTA DIGITAL QUE TE PERMITA VISUALIZAR Y GESTIONAR EL FLUJO DE TRABAJO DE TU EQUIPO:


Auditoría y seguimiento de la comunicación interna (Xavier Obon)

INTRODUCCIÓN:

Las personas son el activo más importante de las organizaciones ya que gracias a su talento, actitud y know how permiten su desarrollo y expansión. Sin embargo, estas personas para ser efectivas en sus aportaciones, demandan un efectivo sistema de Comunicación Interna.
Los errores en los procesos, protocolos y políticas de comunicación, la omisión o ineficiencia de canales internos, los mensajes poco impactantes, mal diseñados suponen un despilfarro, además, pueden generan confusión interna.
Una mala gestión de la Comunicación Interna afecta al desempeño y repercute en la productividad del negocio. De ahí, la importancia de auditar las comunicaciones para garantizar su impacto.

OBJETIVOS:

En esta sesión plantearemos un método para desarrollar eficazmente una auditoria del proceso de Comunicación Interna puesto en marcha en nuestra compañía.
El primer objetivo se basará en tener una respuesta clara y contundente a esta pregunta:
¿Por qué debe realizarse una auditoría de comunicación interna?
La respuesta es contundente: para tener evidencias de la eficacia y el impacto de esas comunicaciones.

CONTENIDOS:

Razones para realizar una auditoría de comunicación interna
Sus beneficios están avalados por razones estratégicas, de eficacia organizativa y económicas.

RAZÓN ESTRATÉGICA:

El área de Comunicación Interna puede cumplir una función preventiva y alineadora.
Ayuda a gestionar y anticiparse a los cambios. ¿Cómo? adelantándose respecto a los problemas, expectativas y necesidades a cubrir en materia de comunicación. Así mismo, puede alinear al personal con los objetivos del negocio ayudando a la empresa a alcanzar su visión.

RAZÓN EFICACIA ORGANIZATIVA:

El área de comunicación puede cumplir una función integradora entre áreas y equipos garantizando el cumplimiento de los objetivos.

Ayuda a la empresa a ser más eficaz y competitiva consiguiendo la colaboración y entendimiento de las diferentes áreas que la componen.

RAZÓN ECONÓMICA:

El área de Comunicación Interna, como cualquier otra área, debe ser rentable.
Como función estratégica precisa de un presupuesto y de unos recursos que deben generar resultados demostrables. Por tanto, todos sus proyectos y acciones deben medirse con indicadores, los cuales se construyen desde el inicio del plan, en base a unos objetivos.

FASES DE LA AUDITORÍA:

Simplificando y acotando las fases de implementación, establecemos que el proceso de auditoría de comunicación interna suele tener 3 fases.

1 FASE DE PREPARACIÓN:

Incluye todas las reuniones o sesiones estratégicas con el equipo de apoyo. Esta fase se inicia con la reunión de apertura de la auditoría.

En esta fase se prepara el proyecto o plan de auditoría de Comunicación Interna.

Este plan deberá presentar todas las actividades en una línea del tiempo, además del alcance, procesos, áreas o proyectos que serán auditados.

Las sesiones de trabajo que serán varias, se concretan:

  1. Objetivos
  2. Equipo de trabajo y de apoyo
  3. Recursos disponibles
  4. Aspectos que serán auditados
  5. Metodología y diseño de herramientas
  6. Calendario de trabajo y plazos

2 FASE DE EJECUCIÓN:

Implica la puesta en marcha, la campaña informativa y el trabajo de campo.
Básicamente, se recopila información y se realiza un seguimiento de tareas e hitos planificados en el calendario. Supone la gestión y resolución de incidencias y la generación de informes de seguimiento.

3 FASE DE INFORME
Después de concluida la ejecución de la auditoría el equipo de trabajo se reúne para revisar las áreas problemáticas, las evidencias y para determinar las recomendaciones para corregir problemas y desviaciones. Todo ello se plasma en el informe final.
La sección de “Recomendaciones” para la mejora del sistema de comunicación debe ser:


METODOLOGÍA

El formato pedagógico será altamente práctico, fomentando la participación de los asistentes mediante dinámicas individuales y grupales, basadas en situaciones reales, que les permitan “ensayar” lo planteado en las sesiones, de tal forma que facilite, a posteriori, la implementación en sus respectivos casos en sus empresas.

La metodología que se va a emplear en este programa será de total participación entre los asistentes.
Se van a plantear diferentes situaciones que deberán gestionar a partir de sus experiencias, de tal modo que se realizarán reflexiones, las cuales se enlazarán con la teoría propuesta en COMUNICACIÓN INTERNA.

El marco teórico proporcionado por el profesor se enriquecerá con sus experiencias profesionales.

FORMADORES

Xavier Obon, Estudios de Ciencias Económicas y empresariales y diversos estudios en técnicas de comunicación, publicidad y marketing. Certificación Oficial Disc Extended Máster

Tras 11 años en el sector financiero, comenzó un apasionante periplo dirigiendo, presentando y escribiendo guiones en distintos programas en Catalunya Radio, Televisión Española y Antena3. Esta faceta creativa la reorientó a un contexto empresarial, creando su propia agencia de comunicación, ampliándola, posteriormente, incluyendo formación y consultoría.
25 años de experiencia formando a los equipos en las áreas de Comunicación, Gestión Comercial, Liderazgo y el Desarrollo y Cohesión de Equipos.

Actualmente Partner Consulting en LLO Learning, Leadership, Outcome. Ceo en MEC “Método. Estrategia. Creatividad”

Entorno empresarial: Dirección del gabinete de comunicación del Hospital General de Catalunya. Responsable de Comunicación de diversas ferias nacionales para Reed Exhibitions Iberia (Alimentaria) Aude Business Events y Feria de Valencia Director de Comunicación de diversas acciones para la Oficina de Comunicación Estratégica del Departamento de Presidencia de la Generalitat de Cataluña. (2008) Responsable de Comunicación del Pabellón de Cataluña en EXPO-ZARAGOZA. SEA Empresarios Alaveses: Formación en Comunicación Interna

Docencia: IL3 – Universidad de Barcelona: Postgrados de Comunicación Universidad de Barcelona: Docente en el Máster Autoliderazgo y Conducción de Grupos IDEC Universidad Pompeu Fabra: Formación In Company en el sector Comercial Club de Marketing de La Rioja: Formación orientada a estrategias de comunicación Consultoría Internacional Grupo Inmark: Programas de Comunicación y Liderazgo Docente en Galicia Business School. Consultor experto en comunicación y habilidades comerciales, gestión de equipos, innovación y creatividad Docente en Cámara de Comercio, Industria y Servicios de Zaragoza: Negociación y Ventas.

Sergio Sánchez Famoso, Licenciado en Administración de empresas. Scrum Máster Agyle, Bachelor en Marketing por la Univ. de Heartfordshire en United Kindom. Postgrado de Finanzas en la Universidad de Deusto.

Trayectoria profesional En actualidad dirige el Área de Estrategia en LLotalent con la metodología propia (Implica2) y Weologix España y Portugal. En los últimos doce años ha desarrollado su actividad dando servicio a empresas de primer nivel lo cual hace que tenga un conocimiento alto del tejido empresarial y sus necesidades Durante 11 años funciones de Dirección de Marketing, Dirección Comercial y Dirección Territorial en empresas de telecomunicaciones (Ericsson, Airtel, Amena, Auna y Telefónica).

Ganador del premio “Emprende Bilbao” y Finalista de Neti.
Su trayectoria también incluye varios años en consultoría y desarrollo en proyectos para empresas como Gaes, Porsche, Banc Sabadell, Banc Popular, Roca, Hospital Gral. Catalunya, Banca Mora, General Óptica, Prodeca, Esteve, Ferrer, Comsa, Fiatc, Sony y Vaesa entre otros.

Este historial profesional ha acumulado una valiosa experiencia en diversos proyectos:

• Desarrollo de Talento Implantación de estructuras de ventas territoriales.
• Implantaciones de Modelo Gestión de Proyectos
• Implantación modelo Comunicación Presencial y virtual.
• Utilización de diferentes canales de distribución.
• Creación de Implica2. Metodología de desarrollo del Talento

Referencias

Diego Matheu Nijssen, Licenciado en Ingeniería Superior Industrial por la Universidad Politéctina de Catalunya, y Empresariales por la UNED. Ha cursado el programa de Innovación y Startups de la Stanford Business School.

Formado como Coach Profesional y Trainer por Krauthammer International, referente mundial en el desarrollo de soft skills para ejecutivos. Partner Certificado de la Metodología DISC por Success Insights. Modelo TEAL de rediseño organizacional.
Trayectoria Profesional

Ha trabajado más de 10 años para empresas multinacionales de diversos sectores como Schneider Electric, Merck Serono, BBVA, Inditex o Clariant, desempeñando posiciones de Ingeniero y Consultor Experto en gestión del cambio, mejora de resultados corporativos y desarrollo de habilidades directivas en contextos empresariales muy distintos: Tamaños de empresa: Desde 0 a 2.500 MM €, Tipo de propiedad: Familiar, mediana empresa y multinacional, Responsabilidades profesionales en la actualidad.

Compatibiliza su actividad como Solution Expert, especializado en Business Management Skills, Communication & Influence y People Management Skills, con su pasión por la creación de startups como entrepreneur (principalmente en el ámbito digital) o colaborando con CEO’s e inversores del ecosistema startup en el diseño y lanzamiento de modelos de negocio escalables.

MATRÍCULA: 990 EUROS*

Empresa*: Matrícula bonificada a través de Fundae hasta un máximo de 455 euros.

Gestión gratuita de las bonificaciones Fundae para empresas socias de Club Cámara en las modalidades Fórum Desarrollo Personas, Fórum + y Líder.

Última actualización: 19 de septiembre de 2022

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Laura García Martín

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976 30 61 61 (ext. 122)
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