Jornada: Reducción de costes y mejora de la productividad. Casos de éxito en Zaragoza

La mejora de procesos es una de las actividades más importantes que cualquier empresa debe afrontar, acompañando a las acciones del día a día (ventas, marketing, distribución, gestión de almacén, etc.). Se trata de hacer las cosas mejor para que el negocio siga siendo competitivo y pueda ofertar productos o servicios de valor para los clientes y, por tanto, generar ventas.

La gestión por procesos constituye un sistema de trabajo enfocado a perseguir la mejora continua del funcionamiento de las actividades de una organización, mediante la identificación y selección de procesos y la descripción, documentación y mejora de los mismos.

La norma ISO 9000 y el Modelo EFQM de Excelencia, nos indican la importancia que tiene la gestión por procesos para mejorar la calidad en la organización pero no solamente el «qué» hay que hacer, sino «cómo» hay que hacerlo.

PROGRAMA

19:00 h. Presentación del Programa Máster en Diseño, Gestión y Optimización de Procesos

Nieves Ágreda
Subdirectora de la Cámara Comercio, Industria y Servicios de Zaragoza

Javier Sobreviela
Director académico del Programa

19:30 h. Proyecto «Reducción del coste de los procesos de incapacidad temporal» de la mutua MAZ.
El objetivo del proyecto fue reducir un 15% la duración de los procesos de las 13 patologías con más diferencias respecto a los tiempos marcados por el INSS y obtener un ahorro económico de 250.000 € anuales.

Manuel Gil
Responsable de calidad e innovación del proyecto «Reducción del coste de los procesos de incapacidad temporal” de la mutua MAZ

20:00 h. Proyecto «Mejora de la productividad de las líneas de accionamiento de medicamentos de la Farmacéutica TEVA.
El objetivo del proyecto fue aumentar la capacidad de una línea sin aumentar los recursos y aumentando la productividad en un 41 % y una reducción de coste de 30%.

Sergio Bernal
Responsable de Planta de acondicionado en la empresa TEVA

20:30 h. Clausura