¿Es obligatorio devolver el dinero?

No es obligación del comercio devolver el dinero una vez efectuada la compra. Si bien es cierto que se trata de una practica generalizada entre los establecimientos comerciales la devolución de un producto mediante la entegra de vales o del dinero, esto responde únicamente a la política comercial que se haya marcado el propio establecimiento.

A lo que si esta obligado el comerciante, en el caso de que el producto estuviese defectuoso o en mal estado, es a la devolución del mismo reemplazándolo por otro con las mismas características o bien al reintegro de la cantidad desembolsada.

Solo en los casos en los que figure en contrato o en la publicidad del comercio existe la obligación de devolver el dinero, por parte del comerciante.

En todo caso se aconseja informar al cliente de la política comercial a este respecto, detallándolo por escrito dentro del propio establecimiento, de tal manera que este bien visible para todos los clientes.

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